【評判どう？】ステラパックの口コミを実際の利用者から調査した結果

オールイン端末で店舗空間とオペレーションに「ゆとり」を生み出すと宣伝するステラパックですが、実際の評判はどうなのか？口コミから調査していきたいと思います。

ステラパックの公式サイトはこちら

ステラパックの良い口コミ、悪い評判まとめ！

ステラパックの良い口コミ

• 効率化した
• 問い合わせしたらすぐに繋がった
• 操作性、デザイン性に優れている

ステラパックの悪い口コミ

• 決済完了まで時間がかかる
• 手数料が高い

口コミはX(旧ツイッター)、ITレビュー、公式サイトなどにあり、良い口コミ、悪い口コミどちらもありましたので、次からは詳しく口コミを見ていきましょう。

ステラパックの良い口コミ

良い口コミ①：効率化した

「moto素」を開業する際は、キャッシュレス決済の導入を前提に、ネットで検索して10社以上調べました。ステラパックを選んだ理由は、タッチ決済やICカード決済を含む30種類以上の決済手段に端末1台で対応できることが一番大きかったです。
操作は説明書を見ないでも使えるくらい簡単で、すぐに覚えることができました。また、決済後、カード会社控えはデータとして送られるので、店控えとお客様控えしか出てきません。カード会社控え分を分ける事務作業が減り、スタッフがサロンワークに専念できて助かります。
キャッシュレス決済にすると手数料などかかりますが、これらのメリットを考えると、今の時代、キャッシュレス決済できないことのほうが、デメリットが大きいと感じています。

引用：ステラパック公式サイト

優れている点・好きな機能
・クレジット、QR決済をオールインワン端末で利用できる
・レシートの印字も簡単に行える
その理由
・決済により別端末を使う手間を軽減できる
・お客様にレシートを手渡せるので高齢の方も安心できる

アームウォーマーなど製品も多種多様

蚕の繭から作られたシルク製

引用：ITレビュー

本日の営業を終了しました。今日もご来店頂きありがとうございました。ステラパック導入後、VISAタッチが使えるようになり「これ、楽やなぁ♪」とお客様からも喜んで頂いてます。取扱いも簡単ですし導入して良かったです。それでは皆様お疲れ様でした。 pic.twitter.com/kkiiNc2XZp

— 林 寿郎 ファーストヘアー ハヤシ (@hisasan38) September 10, 2022

導入後に感じているメリットとしては、まず、会計業務がスマートになり、お客様をお待たせすることがなくなったという点が大きいですね。操作画面がお客様用と店舗用の２つに分かれているのでいちいち向きを変える必要がなく、クレジットカードの挿入などもお客様に行っていただけます。お客様からの反応も非常に良く、「これ、すごいね」というお言葉をいただくことが多くあります。stera pack POSのおかげでスマートになり、店舗のイメージアップにもつながったと感じます。

引用：ステラパック公式サイト

ステラパックを導入した事で業務の効率化に繋がったとの口コミが多くありました。決済方法が３０種類を超え、タッチ決済やコード決済など幅広く使える為、別端末を使う手間が省けます。また、決済後のカード会社控えのレシートがデータとしてそのまま送信される為、締め作業の際にカード会社控えのレシートを分ける手間も要りません。１台あれば完結してしまうという点もステラパックの魅力の１つですね。

良い口コミ②：問い合わせしたらすぐに繋がった

ステラパックさんに問い合わせしたら、ちゃんとすぐ繋がった

24時間電話対応だけどめっちゃ待たされるパターンかと思ったから安心😮‍💨

— にっしー@3代目(の予定)薬剤師 (@pharma_otoko) October 25, 2024

ステラパックではメールでの問い合わせが２４時間対応となっており、電話でも問い合わせ可能のようです。確かに電話であれば多くの方の経験上、「かなり待たされるのでは？」と考える事が多いのかもしれませんが、今回の口コミの内容では、電話がすぐに繋がり問い合わせが出来たようです。もちろん時間帯や混雑状況によっては、待たされる可能性はありますが、電話での問い合わせが出来るというのは嬉しい点ですね。

良い口コミ③：操作性、デザイン性に優れている

当店のお客様の9割はクレジットカードを利用されます。その中の多くのお客様がVisa、Mastercardを利用されるので、コストメリットは非常に大きいですね。「スタッフの誰もが簡単に使いこなせること」を前提としていたので、シンプルで使い勝手のいい操作性は、まさにぴったり。練習モードで、すぐにスタッフ全員が操作できるようになりました。

引用：ステラパック公式サイト

端末の操作性が良く、短いトレーニング時間で、誰でも操作ができる

端末のデザインが良く、コンパクトなため、シンプルな店舗のイメージにマッチする

引用：ステラパック公式サイト

口コミにもあるように、ステラパックはデザイン性だけでなく操作性に関しても「使いやすい」「簡単」などの声があります。

サービスによっては操作が難しく、覚えるまでに苦労するケースもあるとは思いますが、ステラパックはシンプルで比較的簡単に操作を覚えられるのかもしれません。

悪い口コミ①：決済完了まで時間がかかる

ステラパック OSの問題なのかタッチ決済や画面へのサイン記入時にフリーズ起こすのがアレ
あとはSUICAとかだと他のタッチ決済より決済完了まで時間がかかる

— 凪咲凛音 (@kimurio) July 18, 2024

エアレジやスクエアのようなソフトウェアベースのオンサイト決済サービスはいいけど、ステラパックのようなハードウェアベースの端末はこの流れに淘汰されると思う。レスポンスも良くないしhttps://t.co/fCRLkG40hD

— あしだ (@ashidaemi) May 16, 2024

今回の口コミの１つでは、「今後ステラパックのようなハードウェアベースの端末は淘汰されると思う」という内容であり、あくまで個人的な推測でしかありませんが、レスポンスに関しては「良くない」と記載しており、実際に使用してみての感想であると思います。その場の状況によっても変わるとは思いますが、レスポンスに関してはほとんどの方がストレス無く利用できるようになればいいですね。

悪い口コミ②：手数料が高い

stera pack（ステラパック）｜豊富なキャッシュレス決済に対応したSMBC GMO PAYMENTの決済サービス

キャッシュレスがどうのこうの言ってるけど、クリニックや医院はキャッシュが多いよね。クレカだと1.5%の手数料だし、PayPayやSuicaだとなんと3%、やるわけ無いだろ、アホか https://t.co/QVBxrIeoPl

— 長里 静思 (@tgmdt852) July 22, 2023

口コミの中には、手数料が安いなどの声も多くありましたが、プランによってバラつきがあり、3%を超えるものも確かにありました。他のサービスと比べても決済手数料3%は高い方かもしれません。

ステラパックの公式サイトはこちら

口コミでわかるステラパックをおすすめする人・おすすめしない人

口コミの結果から、ステラパックをおすすめする人、おすすめしない人をまとめましたので、ご覧下さい。

口コミにも操作性やデザイン性に惹かれてステラパックを導入したとの声も多く、店舗空間を損なわずに業務の効率化に繋がったとの良いものが多くありました。

また、ステラパックでは初期費用がかからず、お試しプランの契約では月額費用に関しても期間限定で利用料がかかりません。まずは安く利用してみたいという方にも非常におススメです。

さらにステラパックの端末には、１台でクレジットカードの差し込みやタッチ決済、ＱＲコード読み取りなどに対応しており、１台あればあらゆる機能に対応しています。上手くご自身の希望するプランを利用出来れば、かなりお得に導入出来るかもしれません。

ステラパックではお申込みから審査完了まで最大で２ヶ月程かかるようです。各ブランドによって期間は異なるものの、お急ぎでサービスを利用したい方には少し検討が必要かもしれません。

また、お試しプランなどにお申込みをすると月額利用料が一定期間無料になる等のサービスがありますが、スタンダードプランやスモールビジネスプランなどは通常通り月額利用料がかかりますので、月額無料のサービスをお探しの方にはおススメしません。

ステラパックの特徴

ステラパック登録までの流れ

ここでは登録までの流れを解説していきます。

①ステラパック公式サイトの「stera packを申し込む」を押下

②プランを選択

③アカウント情報を入力していきます

④アカウント情報入力後、内容を送信するとメールアドレスにURLが届き、アカウント作成となります

ステラパックの公式サイトはこちら

ステラパックと他の決済サービスとの比較！

ここではステラパックと他の決済サービスとの比較をしてみました！

今回、ステラパックと他の3つの決済サービスを比較しましたが、ステラパックはデザイン性、操作性が良く、導入後は比較的簡単に利用できるという利点があるようです。また、１台でほとんどの機能が完結出来る点や決済後のカード会社控えが出力しない点など利用する側の効率化を考えた良いサービスと言えるでしょう。

ステラパックのよくある質問

最後にステラパックのよくある質問についてまとめてみました。

ステラパックは持ち運び出来ますか？

常時電源接続が必要となりますので、電源が繋がっていない状態での持ち運びは不可です。

お試しプランに申込み後、スタンダードプランへの変更は可能ですか？

お試しプラン申し込み後、端末設置以降でしたら変更可能です。

個人でも申込可能ですか？

可能です。お申込み頂けます。

以上、ステラパックの調査内容となります。全てのケースではありませんが、審査完了まで時間がかかる可能性があり、導入を検討されている方は導入までの期間もよく考えながら申し込みに進んだ方が良いかもしれません。デザイン性や操作性、支払い手段の多さなど多くの利点があり、お試しプランなどを利用しながらお得に活用したいですね。